汽车厂商各自的品牌基调愈发鲜明、汽车车型越来越个性化、推广活动愈发有趣，同时经销店的硬件设施也在同步提升。
作为济南地区第一家梅赛德斯-奔驰官方授权经销商，利星行汽车-济南之星成立于1995年。 从工业南路上的初代展厅到如今在凤凰路重装升级MAR2020标准展厅，利星行汽车-济南之星的成长历程也是服务标准的不断突破。
近日，利星行汽车济南之星重装升级的MAR2020标准展厅全面落成，笔者也去实地探访感受一下什么是“新豪华主义”的购车体验。
如果去掉巨型的奔驰LOGO，从外观上你会认为济南之星是一家星级酒店的即视感。
作为重中之重的新车展示区域，济南之星采用了“沉浸式”的空间设计思路。外墙采用了上下贯通的玻璃幕墙，这使得展车区显得更为明亮开阔。
而在地面材质选用下，黑砾石地面不仅在色调上沉淀了视觉的重心，同时也能烘托奔驰品牌的典雅风格。 这种与星级酒店同源的配色设计的确与奔驰品牌花钱的那群人能在气质上产生共鸣。
而在功能区域划分上，迎宾区、洽谈区、精品展示区等各功能板块划分明显，能让我们消费者在买车之余享受到更专业细腻的服务体验。
展厅内所有的投屏、车辆信息展示牌均由数字化设备呈现，这样做才能够为用户带来更高效直观的购车体验，同时能为客户提供实时的销售政策、优惠信息等推送服务。
而在售后服务区域，济南之星设计了“电子保养周期墙”，不但可以展示丰富的原厂保养配件，同时还能为车主提供详细的对应维保项目明细，这样使得车主对自己车辆的售后服务项目做到全方面了解，增加了信任感和透明度。
从被动接待客户到店到主动对客户进行回访，从原始的表格纪录到最新的“Mercedes me”个性化在线预约，客户在售后环节能得到更有明确的目的性的尊贵服务体验。
从 预留预约工位到备件的提前备货，从售后工具的升级提升到人员服务意识的加强，在产品雷同化的当下，济南之星希望凭借差异化的人文关怀、服务意识和服务品质，再次树立奔驰品牌的服务体验新标杆。
成立时间最早，也努力成为服务最好。 伴随着客户人生阅历的增加和财富的积累，济南之星焕然一新的MAR2020最高标准数字化展厅也将成为更多奔驰车主的全新选择。
