2023年，宁夏市场监管系统紧盯重点行业、重点领域，聚焦民生问题、热点问题，进一步强化日常监督管理，依法严厉打击各类侵害消费者合法权益违法行为，着力营造安全放心的消费环境。为更好发挥典型案例的教育警示作用，现将2023年度消费者权益保护典型案例公布如下：
2022年5月，固原市市场监管局原州区分局在日常执法检查中发现了假蜂蜜犯罪线索，并从当事人倪某某、王某某处扣押装有“糖稀”产品不锈钢桶及尚未销售的“糖稀”产品。经检测，所扣产品中果糖和葡萄糖项目不符合《食品安全国家标准蜂蜜》的要求，遂将倪某某和王某某的犯罪线索移送至公安机关。
2023年11月，固原市原州区人民法院公开开庭宣判被告人倪某某因犯销售伪劣产品罪，被判处有期徒刑三年缓刑四年，并处罚金人民币二十万元；被告人王某某因犯销售伪劣产品罪被判处有期徒刑一年缓刑二年，并处罚金人民币五万元。
案例二 石嘴山市大武口区每时每刻自助餐厅经营以假充真食品及使用超过保质期的食品原料制作加工食品案
2023年3月，石嘴山市市场监管局依法对石嘴山市大武口区每时每刻自助餐厅进行执法检查，查明当事人用鸭肉冒充牛肉欺诈消费者以及使用超过保质期的食品原料制作加工食品。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条相关规定，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条相关规定，石嘴山市市场监管局依法对其作出合并罚款8万元的行政处罚。
案例三 宁东陕俄食品店经营无中文标签食品、采购进口食品时未查验食品合格证明文件、经营无中文标签进口化妆品、未建立并执行化妆品进货查验记录制度案
2023年7月，宁东市场监管局依法对宁东陕俄食品店进行执法检查，查明当事人销售的进口食品和化妆品均从黑龙江自贸区绥芬河片区某公司购进，但未能提供进货票据、食品及化妆品出厂检验合格证明文件、化妆品备案情况等。当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第九十七条、第五十三条相关规定和《化妆品监督管理条例》第三十五条、第三十八条相关规定，宁东市场监管局依法对其作出警告，没收违法经营的食品、化妆品，罚款2.57万元的行政处罚。
案例四 盐池县荣丰天然气有限公司销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的产品案
2023年6月，盐池县市场监管局依法对盐池县荣丰天然气有限公司经销的独立式可燃气探测器进行监督抽检，查明该批次独立式可燃气探测器所检项目中一般要求不符合相关标准规定，系不合格产品。当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条相关规定，盐池县市场监管局依法对其作出没收不合格产品、罚没款4.7万元的行政处罚。
2023年7月，永宁县市场监管局依法对兴乐集团宁夏电缆有限公司进行执法检查，查明当事人在生产车间内分装PVC绝缘电线，无法提供《中国国家强制性产品认证证书》。当事人《中国国家强制性产品认证证书》已于2021年2月7日被撤销。当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十一条相关规定，永宁县市场监管局依法对其作出没收冒用认证标志的PVC绝缘电线万元的行政处罚。
案例六 高台县富汇农场加油站平罗站销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的车用柴油案
2023年10月，平罗县市场监管局联合宁夏计量质量检验检测研究院依法对高台县富汇农场加油站平罗站销售的成品油开展监督抽检。检验报告显示，所抽检的0#车用柴油“十六烷指数”项不符合GB 19147-2016《车用柴油》标准要求。当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条相关规定，平罗县市场监管局依法对其作出罚没款9.79万元的行政处罚。
案例七 银川三和兴加油站（有限公司）销售以次充好、不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品案
2023年1月，银川市市场监管局联合银川市公安局食药环分局对银川三和兴加油站（有限公司）进行执法检查，经过对当事人“智能液位控制器”和监控录像检查，查明当事人多次将92号汽油混掺入95号汽油油罐，按95号汽油进行销售。当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条、第十三条的相关规定，银川市市场监管局依法对其作出没收不符合标准95号汽油6817.34升、罚没款共计49.82万元的行政处罚。
2023年1月，同心县市场监管局根据同心县人民检察院移送的案件线索，依法对贺某某、康某某二人销售不合格电动自行车的违法行为进行调查。查明当事人购进电动自行车车架145辆、电池82只，共组装82辆电动自行车，销售了43辆。当事人的行为违反《中华人民共和国产品质量法》第三十九条相关规定，同心县市场监管局依法对其作出责令停止违法行为、没收不合格产品、罚没款6.69万元的行政处罚。
2023年6月，银川市市场监管局依法对宁夏国华检测技术有限公司进行执法检查，查明当事人在经营期间，未按照安全技术规范的要求检验特种设备，出具检验结果严重失实的报告。当事人的行为违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第五十二条、第五十三条相关规定，银川市市场监管局依法对其作出罚款20万元的行政处罚，对直接负责人员周某某罚款5万元、对其他直接责任人员马某某罚款4万元的行政处罚。自治区市场监管厅依法对其作出吊销《特种设备检验检测机构核准证》的行政处罚。
案例十 中卫市鑫兴隆燃气有限公司使用充装不符合安全技术规范要求的气瓶，未按照规定实施充装前后检查、记录制度案
2023年6月，中卫市市场监管局依法对中卫市鑫兴隆燃气有限公司进行执法检查，查明当事人使用充装不符合安全技术规范要求的气瓶，未按照规定实施充装前后检查、记录制度，不符合《气瓶安全技术规程》的相关要求。当事人的行为违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第三十二条、第四十九条相关规定，中卫市市场监管局依法对其作出合并罚款37万元的行政处罚。
2023年4月，银川市市场监管局根据举报，依法对银川市金凤区迈阿蜜电音剧场进行执法检查，查明当事人在其两间库房及出品吧经营的共676瓶印有“MARTELL”及图形、“Hennessy”及图形的酒水等，经鉴定，均属侵犯注册商标专用权的商品。当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条相关规定，银川市市场监管局依法对其作出没收侵权产品、罚款188.57万元的行政处罚。
2023年6月，灵武市市场监管局根据举报，依法对宁夏乐融装饰工程有限公司进行执法检查，查明当事人在2022年6月与索菲亚家居股份有限公司签订《经销商主动放弃经营权申请书》，要求放弃经营权后，仍在其经营场所的门头上、店内前台处装潢有“索菲亚®全屋定制”字样等相关注册商标，同时在店内经营“索菲亚”品牌家具产品。当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条相关规定，灵武市市场监管局依法对其作出罚款4.5万元的行政处罚。
2023年2月，平罗县市场监管局依法对宁夏涛博教育文化传播有限公司进行执法检查，查明当事人宁夏涛博教育文化传播有限公司在店内广告牌、展架、宣传单页上印有“涛博教育现全宁夏最大、最权威、通过率最高的护资、分类考试培训机构，……每年通过率一直保持在95％以上，每年为应届毕业生解决就业问题达1000多人！”等字样。当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第九条相关规定，平罗县市场监管局依法对其作出罚款2万元的行政处罚。
案例十四 平罗县牛花花养生馆在非医疗、药品、医疗器械广告中使用医药用语案
2023年4月，平罗县市场监管局依法对平罗县牛花花养生馆进行执法检查，查明当事人在店铺门头悬挂“牛花花养生馆 调理 头疗 肩颈 腰腿痛”字样，店内展板宣传“泥灸养生 具有杀死癌细胞，提升免疫力，补充阳气，扶阳固本，温养经络等作用……”“筋膜养生 军工品质 疼痛类：颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出……”等字样，在广告中使用医疗用语。当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第十七条相关规定，平罗县市场监管局依法对其作出罚款1160元的行政处罚。
2023年3月，银川市市场监管局根据转办线索，依法对银川军大皮肤病医院（有限公司）进行执法检查，查明当事人为了宣传开展的特色中医脐针疗法和治疗头颈肩胸腰背手足等各种疼痛，在淘宝上定制广告，并将收到的广告窗帘自行安装到该医院北侧窗户上，当事人申请的医疗广告审批内容与当事人发布的内容不一致。当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第四十六条和《医疗广告管理办法》第七条相关规定，银川市市场监管局依法对其作出罚款1.5万元的行政处罚。
2023年5月，中卫市市场监管局接到消费者投诉，依法对中卫市西部宾馆有限公司进行执法检查，查明2023年4月14日，消费者田某某、杨某通过携程平台向当事人预订了两间标间客房，入住日期为5月1日。因当事人接受预定的房间超过实际房间数量，单方取消消费者田某某、杨某的预定。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条相关规定，中卫市市场监管局依法对其作出罚款5000元的行政处罚。
案例十七 宁夏中卫市动岚健身有限公司利用格式合同限制消费者依法解除合同权利案
2023年2月，中卫市市场监管局根据消费者投诉，依法对宁夏中卫市动岚健身有限公司进行执法检查，查明当事人与投诉人签订的《私教协议书》中“条款及声明”第3条规定了“课时费将不会因为任何原因而退还”的内容，限制了消费者依法解除合同权利的行为，当事人与投诉人之间签订《私教协议书》系格式合同。当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条相关规定，中卫市市场监管局依法对其作出罚款3000元的行政处罚。
案例十八 平罗县橙天电影城使用不公平格式条款变相强制消费者购买3D眼镜案
2023年4月，平罗县市场监管局根据网民举报，依法对平罗县橙天电影城进行执法检查，查明该影城张贴带有“疫情防控建议：为了您和家人的健康，3D眼镜2元一副前台购买”字样的告示，电视显示屏上有“全新3D眼镜2元一副”字样的画面，该影城的行为涉嫌利用不平等格式条款变相强制消费者购买3D眼镜。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条相关规定，平罗县市场监管局依法对其作出警告、罚款1000元的行政处罚。
案例十九 银川市兴庆区雅岚酒店提供服务因未执行明码标价而侵害消费者权益的行为案
2023年5月，银川市市场监管局根据消费者投诉，依法对银川市兴庆区雅岚酒店进行执法检查，查明当事人通过抖音网络平台向消费者提供客房住宿预订服务，由于当事人自身操作原因，未将服务价格及截止日期明示造成消费者误解，从而无法按时按需为消费者提供相对应的服务。当事人的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条的相关规定，银川市市场监管局依法对其作出警告、罚款3000元的行政处罚。
案例二十 福银高速公路固原服务区餐厅诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费案
2023年5月，固原市市场监管局依法对福银高速公路固原服务区餐厅进行执法检查，查明当事人未在醒目位置张贴、摆放反食品浪费标识或者由服务人员提示说明，在餐饮服务过程中未引导消费者按需适量点餐，未给消费者提供小份餐等不同规格选择权，存在造成浪费的行为。执法人员现场责令当事人限期改正违法行为，并作出警告的行政处罚。5月16日，固原市市场监管局对当事人整改情况进行复查，发现当事人对存在的问题仍未整改。当事人的行为违反了《中华人民共和国反食品浪费法》第七条相关规定，固原市市场监管局依法对其作出罚款1000元的行政处罚。
2023年度，全区12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及：食品、服装鞋帽、家用电器、汽车及零配件、家装建材等。服务类投诉热点主要涉及：餐饮住宿、教育培训、文体娱乐、网络销售、物业服务等。
热点一：食品诉求依然居高。相关投诉8011件，占总量的30%，较上一年增长33.3%。主要问题：一是食品腐败变质、混有异物及超过保质期等；二是预包装食品标签标识不符合相关规定（配料表未按顺序标注、营养成分表标识不规范、不准确等）；三是部分类别食品存在虚假标示、夸大宣传等问题。
热点二：服装鞋帽问题多发。相关投诉1401件，占总量的3.9%。主要问题：一是鞋靴出现断裂、开胶等质量缺陷；二是衣物存在异味或在洗涤过程中出现掉色染色等问题；三是宣传与实际不符，材质、款式、颜色等与展示视频、图片差异较大。
热点三：家用电器问题常见。相关投诉533件，占总量的2%。主要问题：一是新机出现不能启动、无法正常工作，在运输过程中损坏等；二是部分厂商售后服务不及时、不到位、质量不高；三是售后维修服务有过度维修或价格虚报现象。
热点四：汽车消费纠纷不断。相关投诉952件，占总量的3.6%。主要问题：一是轮胎、雨刮器等汽车零配件质量差；二是汽车因重大故障维修多次，退换车困难；三是未按合同约定期限内交付车辆或按揭贷款还清后不能及时退还贷款押金;四是售后保养维修拖延,赠送保养不兑现。
热点五：家装建材问题频现。相关投诉351件，占总量的1.3%。主要问题：一是商家未按合同约定时间发货，延期交货，不支付违约金；二是实物与合同样品差别大，商家推诿处理，规避责任；三是定制商品尺寸不“合体”等问题。
热点六：餐饮住宿问题较多。相关投诉3474件，占总量的13%。主要问题：一是酒店价格问题，通过团购网站订房的优惠不兑现、入住时临时加价、已订购房间被无故取消等；二是房间设施设备出现故障、隔音较差及卫生问题，影响使用和入住感受；三是餐饮经营场所环境卫生较差，商家服务态度恶劣等。
热点七：教育培训问题凸显。相关投诉588件，占总量的2.2%。主要问题：一是在营销过程中虚假或夸大宣传，授课质量无法保证；二是消费者付费时在不知情的情况下强制绑定贷款并引发后续纠纷；三是收费容易退费难，不开具发票和提供有效凭证，不签订合同协议，致使消费者难以有效维权。
热点八：文体娱乐体验不佳。相关投诉618件，占总量的2.3%。主要问题：一是随意缩减项目内容，器材故障，老师、教练缺席等问题频现，服务缩水严重；二是在提供服务时出现其他额外费用；三是倒闭停业后恶意卷款跑路，给消费者造成经济损失。
热点九：网络销售问题诸多。相关投诉624件，占总量的2.3%。主要问题：一是价格歧视，对不同消费习惯的消费者定价不同、“大数据杀熟”，侵害消费者的知情权和选择权；二是优惠活动规则不明晰，商家对优惠券或者消费积分的使用条件、方法和期限不加提示或提示不充分；三是质量担保不落实，发生纠纷时商家拒绝履行服务承诺。
热点十：物业服务问题集中。相关投诉675件，占总量的2.5%。主要问题：一是小区停车收费不合理，车辆无序停放问题多;二是部分设施设备维修养护不及时;三是小区共有产权收益不明，公共收益不公示，制度约束缺失等。
一、永宁县市场监督管理局将未按规定实施生产经营过程控制要求的永宁县望远镇喜尚来婚庆饭店列入严重违法失信名单
经查，当事人在食品生产制作和提供餐饮服务过程中，存在洗消间无消毒设施、烹饪间冷藏柜内食品生熟混放、凉菜间无二次消毒更衣设施、面点间存放过期食材和无生产日期食材、未建立食品安全管理制度等不符合食品生产经营过程控制要求的行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十三条第一款，第一百二十六条第一款第十三项规定规定，构成餐饮服务提供者未按规定实施生产经营过程控制要求的违法行为。永宁县市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第五条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
二、石嘴山市市场监督管理局大武口区分局将销售侵犯注册商标专用权“习酒”的石嘴山市大武口区糖糖商行列入严重违法失信名单
经查，当事人销售非贵州习酒股份有限公司生产的“习酒”的违法行为，违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条、第六十条规定，构成销售侵犯注册商标专用权白酒的违法行为。且当事人在2022年因同一违法行为被市场监管部门实施行政处罚。石嘴山市市场监督管理局大武口区分局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第九条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
三、西吉县市场监督管理局将销售以次充好车用汽油的西吉县将台通达石油运销加油站、西吉县马莲荣胜加油站、西吉县马莲乡彦彪加油站列入严重违法失信名单
经查，3家当事人以92#汽油冒充95#汽油的经营行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条、第五十条规定，构成销售产品以次充好违法行为。西吉县市场监督管理局依法从重对3家当事人实施行政处罚。同时依照《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第七条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
四、西吉县市场监督管理局将经营未检疫生猪肉的西吉县山沟沟肉店现场列入严重违法失信名单
经查，当事人销售无动物检疫合格证明和肉品品质检验合格证明生猪肉的行为，违反了《宁夏回族自治区食品生产加工小作坊小经营店和食品小摊点管理条例》第二十一条、第三十七条规定，构成经营未检疫肉类制品的违法行为。西吉县市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第五条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
五、隆德县市场监督管理局将销售侵犯注册商标专用权的“茅台酒”的隆德县德源商行列入严重违法失信名单
经查，当事人经销非贵州茅台酒股份有限公司生产的“飞天53%贵州茅台酒”的行为，违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条、第六十条规定，构成销售侵犯注册商标专用权白酒的违法行为。且在3年期间，当事人因同一违法行为被隆德县市场监督管理局实施行政处罚3次。隆德县市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第九条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
六、中卫市市场监督管理局将生产销售不合格有机肥料的宁夏茂原生物科技有限公司列入严重违法失信名单
经查，当事人生产销售有机肥料有机质质量分数不符合明示值要求的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》第十七条、第二十六条、第四十九条规定，构成生产销售的产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的违法行为。中卫市市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第五条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
七、中卫市市场监督管理局将破坏计量器具准确度的宁夏宝塔油气销售有限公司丹阳加油站列入严重违法失信名单
经查，当事人擅自更换改动4台加油机的6块主板破坏计量准确度的行为，违反了《中华人民共和国计量法》第十六条、第二十六条，《中华人民共和国计量法实施细则》第四十六条，《加油站计量监督管理办法》第五条的规定，构成破坏计量器具准确度的违法行为。中卫市市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条和第八条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
八、中卫市市场监督管理局将未经许可经营第三类医疗器械的中卫市陈氏大光明眼镜店列入严重违法失信名单
经查，当事人未经许可经营隐形眼镜护理液、隐形眼镜(软性角膜接触镜)的行为，违反了《医疗器械监督管理条例》第四十二条、第八十一条规定，构成未经许可经营第三类医疗器械的违法行为。中卫市市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第六条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
九、中宁县市场监督管理局将生产经营危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量枸杞的宁夏中宁县旭彤枸杞开发有限公司列入严重违法失信名单
经查，当事人生产经营二氧化硫残留量超过食品安全国家标准的枸杞，且在案件调查过程中隐匿相关证据，隐瞒真实情况的行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百二十四条和《中华人民共和国食品安全法实施条例》第六十七条的规定，构成生产经营危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量，故意提供虚假信息、隐瞒真实情况的违法行为。中宁县市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第五条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
十、中宁县市场监督管理局将生产经营不符合食品安全标准食品的中宁县酸优优醋业有限公司列入严重违法失信名单
经查，当事人因生产经营不符合食品安全标准的食醋受到行政处罚后一年内再次生产经营3批次不符合食品安全标准食醋的行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百二十四条、第一百三十五条，《中华人民共和国食品安全法实施条例》第六十七条的规定，构成生产经营不符合食品安全标准的食品的违法行为。中宁县市场监督管理局依法从重对当事人实施行政处罚。同时依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条、第五条规定，将当事人列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统公示，并实施相应管理措施。
2023年，全区各级市场监管部门认真落实食品安全“四个最严”要求，坚持以问题为导向，围绕群众关心关注的突出问题，对市场上销售的31大类食品，按照法定程序和食品安全标准等规定，组织开展抽样检验，加大对大宗食品、高风险食品、地方特色食品等抽检力度。全年共完成食品安全监督抽检3.9万批次，总体不合格率为2.68%。
从监督抽检结果来看，不合格产品主要是餐饮具、炒货食品、水果制品、淀粉及淀粉制品、茶叶及相关制品以及食用农产品中的姜、豆芽等，不合格原因主要是微生物污染，超范围超限量使用食品添加剂，理化和品质类指标不合格，个别蔬菜中存在农药残留超标等。针对监督抽检发现的不合格食品，各级市场监管部门采取封存、下架、召回等措施，控制和消除产品风险。2023年，全区各级市场监管部门完成监督抽检不合格食品核查处置任务1119件，共立案913件，罚没款470余万元。
2023年，自治区市场监管厅围绕社会关注度高、质量风险大、涉及民生紧的重点领域，分别组织开展了春季农资、儿童学生和老年用品、燃气器具、电气类产品、食品相关产品、建筑装饰装修材料、道路交通相关产品、车用汽柴油等16个产品质量专项监督抽查，累计抽检1758家企业生产、销售的3170批次产品，合格2871批次，不合格299批次，不合格产品发现率9.4%。抽查的产品共涉及19类121种，其中质量问题比较突出的有12种产品，不合格发现率均高于20%。12种产品分别为：滴灌带、安全带、安全网、灭火毯、燃气用阀门（调压器、自闭阀和切断阀）、电线电缆、开关插座、小家电（储热式电热暖手器、电扇、液体加热器、电热毯）、摩托车乘员头盔、陶瓷砖、防水卷材、灭火毯。对抽查中发现的不合格产品生产、销售企业，我们已责成属地市场监管部门依照《中华人民共和国产品质量法》等规定，依法进行查处。
2024年，我们将以坚决守住产品质量安全底线为政治担当，以有效满足人民群众质量需求为根本宗旨，重点抓好全区重点工业产品质量安全专项整治，加大民生领域消费品质量监督抽查力度，严格依法查处制售不合格产品违法行为，努力为宁夏营造安全放心的消费环境。
为全面了解宁夏物流快递服务、汽车销售及售后服务质量状况，持续推进生活性服务业重点领域质量提升，自治区市场监管厅委托第三方机构开展了2023年度物流快递服务、汽车销售及售后服务质量满意度监测工作。此次监测按照国家市场监督管理总局《服务质量监测技术指南》的要求，采取拦截面访、电话访问和网络调查的方式，对全区5个地级市、22个县（区）的城乡常住居民随机开展调查，现将调查结果通报如下。
本次调查针对最近一年使用过物流快递服务，且年龄在18岁及以上的居民随机发放问卷，收回有效问卷1107份。调查结果显示：2023年，全区物流快递服务满意度综合得分78.52分，比2022年下降了3.64分。其中石嘴山市82.85分、固原市80.97分、吴忠市78.80分、银川市77.12分、中卫市75.76分、宁东75.60分。
2023年全区12315平台受理物流投诉69件，比2022年增长了30.2%。通过调查分析发现，企业形象和服务质量是影响顾客对物流快递满意度的重要因素。公众针对物流服务反映的主要问题：一是快件的完好性和安全性需要重点关注。46.7%的调查对象反映存在包裹防护措施不到位和暴力分拣等情况，造成快件损坏或丢失。19.7%的调查对象反映因收寄快递造成个人隐私泄露。二是快递投递效率和配送准时性有待提高。48.6%的调查对象反映运力和人员配备不足，导致配送效率低，快件延误；23.8%的调查对象反映部分快递服务站数量少，取件不方便。三是快递售后服务响应和流程有待优化。25.3%的调查对象反映申请售后服务和处理过程繁琐，快递企业对售后问题处理不够及时；27.2%的调查对象反映快递企业对丢件、破损、延误等问题存在拖延推诿，未能有效解决问题。
本次调查针对全区近一年接受过汽车销售或售后服务，且年龄在18岁及以上的居民随机发放问卷，收回有效问卷1098份。调查结果显示：2023年全区汽车销售及售后服务质量综合满意度得分为76.68分，比2022年下降了6.38分。
2023年全区12315平台受理汽车投诉举报共计802件，比2022年增长了42.2%。通过调查分析，公众对汽车销售及售后服务反映的主要问题：一是汽车销售服务的专业水平有待提升。29.3%的调查对象反映工作人员缺乏专业技能培训，对维修项目的解释不够专业；35%的调查对象反映4S店服务理念较落后，承诺的服务不能及时兑现，存在重营销、轻维权现象。二是汽车销售售后服务的标准有待规范。60.1%的调查对象反映在维修保养前没有获取到完整的维修保养内容和预计费用信息；25%的调查对象反映汽车销售合同规定存在强制搭售保险、装潢等不平等条款。三是汽车售后服务效率有待提高。调查结果显示，26.6%的调查对象反映4S店服务人员数量少；36.6%的调查对象反映维修工时效率低，导致售后服务等候时间过长。
人民网银川3月14日电（李甜甜）3月14日，宁夏检察院召开“检察力量守护消费者合法权益”新闻发布会。会上，自治区检察院第三检察部主任杨洋介绍，2023年以来，宁夏检察机关将打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品犯罪工作与优化营商环境、黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设目标任务相融合，共批准逮捕侵犯知识产权和生产、销售伪劣商品案件33件67人，侵犯知识产权9件17人。…
宁夏：查隐患建机制 守牢校园食品安全线日 （记者穆国虎）为进一步加强学校、幼儿园(以下简称学校)食品安全管理，压紧压实学校及相关食品经营者的食品安全主体责任，严防严管严控学校食品安全风险，宁夏回族自治区食安办会同教育厅、公安厅、卫生健康委、市场监管厅联合开展校园食品安全排查整治专项行动。 在全面落实校园食品安全校长(园长)负责制方面，梳理学校各项食品安全管理制度和工作要求，加强日常排查；定期开展鼠(虫)害消杀，配齐配全三防等设备设施；规范食品加工制作行为，做到烧熟煮透食品、分开存放生熟食品、彻底清洗消毒餐具用具、按规定的温度和时间配送食品等；全面推行运用学校食堂“互联网+明厨亮灶”，随机抽查食堂食品安全状况，及时发现食堂食品安全问题，及时予以纠正；落实陪餐制度和计划，明确陪餐人员和要求，做好陪餐记录。…
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